“HaiI! heeft ons geholpen om klein en met de menselijke 
maat te beginnen, en toch groot te denken.” – Directeur Thuisarts

Thuisarts; het betrouwbare platform voor medische informatie, gemaakt door artsen en bezocht door meer dan 5 miljoen mensen per maand, zag de urgentie om medewerkers op weg helpen met kunstmatige intelligentie (AI).

Het doel was om alle medewerkers een basiskennis van AI te geven en te onderzoeken hoe AI-volwassen de verschillende afdelingen waren. Op basis hiervan kon een concreet plan van aanpak worden opgesteld. Hai! hielp bovendien bij het formuleren van een duidelijke AI-visie en het opstellen van praktische spelregels voor alle medewerkers. 

Begrijpen: samen ontdekken

In juni 2024 ging het traject van start met een interactieve AI-teamdag. Zo’n 40 medewerkers uit onder andere Redactie, R&D, IT en Data Services maakten kennis met de ABC van AI en de verschillende AI-tools. De sfeer was enthousiast, maar er kwamen ook belangrijke vragen op tafel:

“Hoe zorgen we voor goede datakwaliteit en privacy?”
“Hoe duurzaam zijn onze AI-oplossingen?”

Na afloop gaf 85% van de deelnemers aan zich zekerder te voelen in het beoordelen van AI-toepassingen. Zoals een teamleider het mooi verwoordde:

“AI is een middel, geen doel op zich.”

De sessie leverde waardevolle inzichten op voor de vervolgstappen. 

Vertrouwen: visie, strategie en spelregels

Om AI op een verantwoorde en effectieve manier in te zetten, werd in de zomer van 2024 een AI-volwassenheidsscan uitgevoerd. Via interviews, enquêtes, ambitieworkshops en procesanalyses werd duidelijk waar de organisatie stond en waar kansen lagen.

Deze inzichten zijn verwerkt in een strategiedocument over AI, gebaseerd op de toekomstvisie van Thuisarts. Naast deze visie zijn er praktische spelregels opgesteld die medewerkers houvast geven. Ze beschrijven onder andere wie waarvoor verantwoordelijk is en hoe om te gaan met ethiek, privacy en veiligheid.

Een medewerker Strategie en Organisatie vatte het krachtig samen:

“Het strategiedocument is ons kompas: het geeft richting
aan waar we AI wel en niet voor willen inzetten. De spelregels zijn onze
vangrail: ze zorgen dat medewerkers weten wat ze veilig kunnen doen.”

Waarom deze aanpak werkt

Deze gestructureerde aanpak onderscheidt zich doordat we AI vanaf het begin vanuit menselijke behoeften en praktische haalbaarheid benaderen. Door samen te leren, heldere en compacte kaders te creëren en regelmatig te evalueren, ontstond een breed draagvlak en vertrouwen. Dit heeft
een snelle adoptie en verantwoorde implementatie mogelijk gemaakt.

———————

Geïnspireerd door deze blog en wat het wellicht voor u kan betekenen?
Neem dan gerust contact met ons op via: team@haii.nl